工作职责
1、负责电商平台 (天猫/拼多多/抖音) 的客户服务工作;
2、通过在线聊天为客户解答问题、引荐商品，提高订单转化率。促成交易;
3、解决投诉及不良评价，及时处理店铺售前咨询和售后维护工作，提升店铺评分;
4、售前售后，订单退货安抚，换货换款沟通，客户关怀等
5、有一定的服务意识和安抚客户情绪的能力
6、关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映

任职要求:
1、中专及以上学历，1年左右电商客服工作经验，售后客服经验优先;
2、熟练运用线上聊天工具以及聚水潭操作，打字速度60/分
3、熟悉电商平台 规则，良好的沟通能力，有较强的应变能力及良好的心理素质
4、服从公司安排，要有时间观念和责任心

早班：8:00-16:30
晚班：15:30-24:00
试用期为1-3个月，转正后缴纳社保

诸暨一城招聘敬告各位求职者：此企业已经过诸暨一城招聘认证，可放心联系 如有不实立即举报

1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>